পণ্য ফেরত নীতিমালা — Orvionsoft

Orvionsoft গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং তাই আমরা একটি সহজ ও স্বচ্ছ পণ্য ফেরত নীতিমালা অনুসরণ করি।

আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্য বা সেবা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তা ফেরত দেওয়ার সুযোগ পাবেন।

ডিজিটাল পণ্য বা সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে ফেরত নীতিমালা আলাদা হতে পারে, যা পণ্য বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

ফিজিক্যাল পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে, পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

সাধারণভাবে, পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ জানাতে হবে।

অর্ডার বাতিল বা ফেরতের জন্য আপনার অর্ডার নম্বর এবং কেনার প্রমাণ (ইনভয়েস/রসিদ) প্রদান করতে হবে।

ফেরতের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা পণ্য সংগ্রহের ব্যবস্থা করব অথবা আপনাকে কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে বলব।

ফেরতের পরে আমরা পণ্য যাচাই করে রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট বা ক্রেডিট নোট প্রদান করব।

যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ভাঙা বা ভুল ডেলিভারিতে হয়ে থাকে, তবে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা পরিবর্তন করা হবে।

কোনো প্রকার কাস্টমাইজড বা অন-ডিমান্ড সফটওয়্যার ফেরতযোগ্য নয়।

রিফান্ডের অর্থ একই পেমেন্ট মেথডে ফেরত যাবে, এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হতে ৭-১০ কর্মদিবস লাগতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ শুধুমাত্র আমাদের ত্রুটির কারণে ফেরতযোগ্য হবে (যেমন: ভুল পণ্য/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য)।

রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইল করুন: orvionsoft.com

যে কোনো অব্যবহৃত সফটওয়্যার বা সাবস্ক্রিপশন ফেরত চাওয়ার ক্ষেত্রে অ্যাক্টিভেশন না থাকলে বিবেচনা করা হবে।

ফেরতের সময় আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য যাচাই করা হবে।

পণ্য ফেরতের সময়, আপনি কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য প্রেরণ করলে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠাতে হবে।

আমাদের ওয়্যারহাউজে পণ্য পৌঁছানোর পর ৩-৫ দিনের মধ্যে রিভিউ সম্পন্ন করা হবে।

ফেরতের যোগ্যতা নির্ধারণে Orvionsoft-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

যদি রিফান্ড বাতিল হয়, তবে তার কারণ ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।

আমাদের রিটার্ন নীতিমালায় যেকোনো সময় পরিবর্তন আনা হতে পারে এবং তা ওয়েবসাইটে হালনাগাদ করা হবে।

এই নীতিমালার আওতায় থাকা সব কিছু বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আমরা চেষ্টা করি যেন আপনি কোনো সমস্যায় না পড়েন, তারপরও সমস্যার সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

Orvionsoft গ্রাহকের আস্থা ধরে রাখতে এবং নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখতে দায়বদ্ধ।

আপনি যদি ফেরত সংক্রান্ত বিষয়ে আরও সহায়তা চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ফেরতের আবেদন করলে, সেটির স্ট্যাটাস আপনি ইমেইলের মাধ্যমে জানতে পারবেন।

আমরা চাই আপনার প্রতিটি অভিজ্ঞতা Orvionsoft-এর সাথে হোক ইতিবাচক ও নির্ভরযোগ্য।